¶ Cos’è?
Un Assistente Virtuale a cui poter rivolgere domande in linguaggio naturale, chattando con messaggi testuali o vocali.
Essendo basato su Intelligenza Artificiale, le risposte che fornirà dipenderanno da come sono poste le domande e da come sarà in grado di comprenderle; può cercare informazioni su Internet per essere più preciso.
¶ Come funziona?
L’Assistente Virtuale utilizza un tipo di Intelligenza Artificiale (Large Language Model) basato sulle reti neurali, specificatamente sviluppato per interagire con l’uomo attraverso il linguaggio naturale.
È un modello preaddestrato che viene costantemente evoluto. L’Intelligenza Artificiale interpreta le domande e costruisce le risposte basandosi su dei modelli probabilistici: significa che non ha la certezza di aver riconosciuto, ad esempio, il significato esatto di una frase, ma ha la massima probabilità di averlo fatto dopo aver riconosciuto una serie di elementi nella frase per cui è stato addestrato e che quindi già conosce.
¶ Quali dati utilizza?
L’Assistente Virtuale utilizza prevalentemente i dati coordinati e forniti dal personale redazionale preposto al loro caricamento e appositamente formato.
¶ Cosa non fa?
L’Assistente Virtuale si occupa specificatamente di fornire informazioni riguardanti il contesto che gli è stato fornito. Né l’Assistente Virtuale né l’applicazione raccolgono e conservano alcun dato dell’utente.
Non fornisce sempre le risposte nello stesso modo e non si può essere in grado di prevedere come e cosa risponderà ogni volta.
¶ Focus AI
L’AppCantieri mette a disposizione degli utenti un Assistente Virtuale che risponde puntualmente a domande, poste in linguaggio naturale.
Lo fa sia in forma testuale che vocale utilizzando una Intelligenza Artificiale (Large Language Model) specializzata sui cantieri e gli interventi che si vogliono utilizzare come contesto.
Il Large Language Model (LLM) si basa su algoritmi e modelli di apprendimento automatico per comprendere il contesto, l'intenzione e il significato del linguaggio umano.
Perchè usarla:
- Risposte personalizzate: il contesto fornito all’AI garantisce che il sistema possa interpretare in modo corretto le informazioni e fornire risposte appropriate.
- Multilingua: fornisce risposte in qualsiasi lingua
- Multicanale: abilitazione su tutti i canali
- Efficace: la raccolta e l'analisi di grandi quantità di dati possono essere eseguiti in modo molto più efficiente
¶ Processo
Le informazioni dell'app a disposizione dell'Assistente Virtuale sono raccolte ed aggregate in diverse modalità:
- Manuale: tramite una console web dove gli operatori possono caricare ed aggiornare facilmente tutte le informazioni (anche tramite un file Excel).
- Automatica: tramite un SDK possono essere integrate fonti dati e/o dell’Amministrazione nel caso in cui le informazioni e gli aggiornamenti siano già gestiti tramite un processo digitalizzato
Uno Strumento di moderazione permette di:
- Rivedere i dati e consentirne l'integrazione manuale, ad esempio è possibile compilare informazioni mancanti o arricchire quanto già presente
- Utilizzare i dati per creare nuovi contenuti o integrare informazioni in contenuti già censiti.
- Identificare informazioni su cantieri con posizioni geografiche molto vicine, facilitando la fusione delle informazioni per creare un cantiere unificato.
Un digest – una email settimanale – supporta il team che si occupa dei contenuti a tenere sotto controllo l’aggiornamento dei contenuti stessi ed eventuali anomalie.
